Заказ из наличия

Как сделать заказ?
Подробная пошаговая инструкция по заказу товаров здесь

Какая минимальная сумма заказа?
10 000 рублей.

Я оформил заказ, что дальше?
Все товары оформленные в вашем заказе резервируюстя на складе, если Вы подтверждаете заказ он собирается в течении 3 рабочих дней и вам выставляется счет на оплату.

Доставка и оплата

Я оформил заказ, как оплатить?
Оплата производится на расчетный счет согласно выставленному счету. Наличными в случае, если вы самостоятельно забираете товар или при получении его наложенным платежом.

Какие сроки обработки заказа?
Заказы собираются в срок до 3 рабочих дней.

Как долго будет идти заказ?
Это зависит от места назначения и скорости работы транспортных компаний (ТК), поэтому мы не можем заранее обозначить точные сроки получения заказа. Примерные сроки и стоимость доставки Вы можете узнать на сайтах ТК.

С какими транспортными компаниями Вы работаете?

Вы доставляете в Беларусь, Казахстан?
Да, отправка в РБ и РК осуществляется с помощью ТК.

Как я могу отслеживать доставку товара?
После отправки заказа мы отправим Вам скан квитанции с номером отправления по которому на сайте ТК вы можете следить за доставкой.

Застрахованно ли отправление?
Мы всегда страхуем отправление, но вы можете отказаться от нее и сэкономить на доставке.

Как я узнаю, что мой заказ пришел?
О прибытии груза Вас известят сотрудники ТК, позвонив по телефону, указанному в заказе

Гарантия и возврат товара

Есть ли гарантия на товар?
Мы даем гарантию 12 месяцев на заводской брак, в этом случае мы заменим вам товар или вернем деньги

Возможен ли возврат и обмен?
Да возможен, но только для новых изделий с биркой, не бывших в эксплуататции, но не более 10% от объема закупки

Предзаказ (заказ в производство)

Что такое предзаказ (заказ в производство)?
Предзаказ - это заказ в производство товаров которых нет в наличии на складе.

Как сделать предзаказ?
Подробная пошаговая инструкция по предзаказу товаров здесь

Какие сроки изготовления предзаказа (заказа в производство)?
Это зависит от вида товара: Цепи и браслеты, массовка - от 15 до 50 рабочих дней, православный ассортимент от 10 до 30 рабочих дней.

Чем выгоден предзаказ?
Делая заказ в производство вам не надо ждать когда товар появиться на складе в нужном количестве, плюс вы получаете дополнительную скидку, на серебро 3% и 1% на золото.

Каков минимальный объем предзаказа?
100 000 рублей.

Условия

Какие есть скидки? Существует ли программа лояльности?
Система скидок

Работа сайта

Нужно ли регистрироваться на сайте?
Чтобы сделать заказ из наличия на складе Вам не обязательно регистрироваться на сайте, но полный функционал сайта, а также возможность получить накопительную скидку доступны только зарегистрированным пользователям

Как зарегистрироваться на сайте?
Регистрация на сайте. Введите без ошибок свой адрес электронной почты, заполните все обязательные поля. После регистрации Вам будет выслано письмо со ссылкой для подтверждения адреса почты, обязательно подтвердите, пройдя по ссылке в письме, иначе Вы не сможете войти в Личный кабинет.

Что делать, если не получается войти в Личный кабинет?
Проверьте правильность электронной почты и пароля. Отключите авто заполнение в браузере, введите все данные вручную. Возможно, Вы не подтвердили свой адрес электронной почты, в таком случае обратитесь в Техподдержку - webmaster@voznesensky.com

Что делать, если я забыл пароль от Личного кабинета?
Нажмите на "Вход" и воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль?". Вам придет письмо со ссылкой для восстановления пароля.

Письмо для восстановления пароля не приходит, что делать?
Если Вам не приходит письмо восстановления пароля, возможно, Вы еще не зарегистрировались на сайте. Попробуйте зарегистрироваться. Если e-mail занят, вероятно, Ваш аккаунт был не активирован или был заблокирован, в таком случае обратитесь в Техподдержку webmaster@voznesensky.com

У меня ничего не работает, решения проблемы здесь нет, что делать?
Если Вы столкнулись с технической проблемой или нашли ошибку, то напишите письмо в техническую поддержку по адресу webmaster@voznesensky.com . По возможности как можно подробнее опишите проблему. Расскажите, что и на каких страницах Вы пытались сделать, что при этом происходило, какие сообщения об ошибках появлялись. Сделайте скриншоты проблемы и сообщений об ошибках. Сообщите Ваше устройство и его модель (если это планшет или телефон), операционную систему, браузер и его версию.


Вы действительно хотите очистить корзину?
ДаНет

Для продолжения необходимо авторизоваться

Введите E-mail и пароль
Закрыть