Вопросы и ответы
Все вопросы
Оформление заказа
Доставка и оплата
Гарантия и возвраты
Работа сайта
Как сделать заказ?
Подробная пошаговая инструкция по заказу товаров здесь
Какая минимальная сумма заказа?
10000 рублей.
Я оформил заказ, что дальше?
Все товары оформленные в вашем заказе резервируются на складе, если Вы подтверждаете заказ он собирается в течении 3 рабочих дней и вам выставляется счет на оплату.
Я оформил заказ, как оплатить?
Оплата производится на расчетный счет согласно выставленному счету. Наличными в случае, если вы самостоятельно забираете товар.
Какие сроки обработки заказа?
Заказы собираются в срок до 3 рабочих дней.
Как долго будет идти заказ?
Это зависит от места назначения и скорости работы транспортных компаний (ТК), поэтому мы не можем заранее обозначить точные сроки получения заказа. Примерные сроки и стоимость доставки Вы можете узнать на сайтах ТК.
С какими транспортными компаниями Вы работаете?
Доставка осуществляется компаниями СДЭК и EMS Почта России.
Вы доставляете в Беларусь, Казахстан?
Да, отправка в РБ и РК осуществляется с помощью Транспортных компаний.
Как я могу отслеживать доставку товара?
После отправки заказа мы отправим Вам скан квитанции с номером отправления по которому на сайте ТК вы можете следить за доставкой.
Застраховано ли отправление?
Мы всегда страхуем отправление.
Как я узнаю, что мой заказ пришел?
О прибытии груза Вас известят сотрудники ТК, позвонив по телефону, указанному в заказе.
Есть ли гарантия на товар?
Мы даем гарантию 12 месяцев на заводской брак, в этом случае мы заменим вам товар или вернем деньги.
Как зарегистрироваться на сайте?
Отдельного этапа регистрации на сайте нет. При первой авторизации, по e-mail'у, для вас будет создан новый аккаунт. Далее вам нужно будет выбрать тип профиля (Оптовый или розничный)
Что делать, если я забыл пароль от Личного кабинета?
Авторизуйтесь по e-mail'у с подтверждением через код. Затем в личном кабинете вы сможете установить новый пароль.
Ценовые условия
Все цены на сайте по умолчанию — розничные, доступны без регистрации. Покупаете серебряные изделия оптом? Зарегистрируйтесь как оптовый покупатель и получите доступ к оптовым ценам от производителя.